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　　在信息传递层面布局“扁平化网络”，支持万物互联。“选择互联网专线，依托互联网，我们可以实现全系统联网，我们的员工进入任何中国人寿的柜面或职场，都可以快速联网，与此同时管理后台也能够实时感知员工活动。此外，与传统专线的密闭性相比，互联网更具开放性，能够更好地触达客户，提供服务。”国寿相关负责人表示，该公司改变过去多层级树状网络为扁平化直连模式，将上万个网点、数十万台电子设备、数十万销售队伍和数亿客户连成一个整体，建成覆盖广泛的全网互联环境，形成高效畅通的信息高速公路，实现企业资源向一线队伍的扁平化供给和高效直达，满足客户多样化服务体验需求。

　　在数字化浪潮下，中国人寿以开放视野积极探索，通过借鉴跨行业经验创新业务模式，成功构建起以客户为中心、线上线下一体的EAC模式（以消费者为核心的平台化商业模式）。一方面，依托数字化平台打通线下渠道，以科技手段为营销队伍赋能，升级服务能力；另一方面，借助中国人寿寿险APP、企业微信等移动应用，打造全新数字化服务场景，拓展服务边界。针对不同客群的差异化需求，该公司始终提供线上线下无缝衔接的贴心便捷体验，践行“金融为民”的核心理念。